Gọi ngay: 0258 3770 479 - 0903 873 479

Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm tại Khadasa

1. Được đổi sản phẩm khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng

– Thời gian áp dụng: Không quá 7 ngày tính từ ngày mua hàng

– Khách hàng được đổi hàng nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và do lỗi giao nhầm hàng của nhân viên Khadasa.

– Khách hàng được quyền đổi sản phẩm đã mua sang sản phẩm khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên Khadasa trước khi đổi.

– Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.

2. Điều kiện chấp nhận đổi hàng

a. Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố do lỗi sản xuất của Khadasa.

b. Khách hàng được đổi sản phẩm khác do lỗi giao nhầm sản phẩm của nhân viên Khadasa.

c. Sản phẩm chỉ được đổi sau khi đã có sự kiểm định và xác nhận của nhân viện Khadasa và tuân thủ theo các điều kiện sau :

– Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Khadasa (căn cứ vào hóa đơn mua hàng)
– Hàng hóa được xác nhận do lỗi của Khadasa.
– Hàng hóa vẫn còn nguyên bao bì, chưa được sử dụng.

3. Trường hợp không chấp nhận đổi hàng:

– Hàng hóa không còn nguyên bao bì và đã qua sử dụng.
– Khách hàng bảo quản hàng không tốt gây hư hỏng, làm thay đổi diện mạo của bao bì, thay đổi chất lượng của sản phẩm…
– Khách hàng đã ký xác nhận kiểm tra và nhận hàng nhưng sau đó yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (bao bì, hộp bị móp méo…)

4. Được trả lại hàng và hoàn tiền

Khadasa sẽ thực hiện nhận trả lại hàng và hoàn tiền cho khách hàng với những trường hợp sau:

– Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.

– Sản phẩm không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, sản phẩm bị hỏng, bị mốc, có mùi, màu, vị lạ…

5. Quy trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng:

– Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Khadasa để được kiểm tra sản phẩm và làm thủ tục đổi trả.

– Sau khi đã xác nhận lỗi do Khadasa việc đổi/trả hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của công ty.

– Khadasa sẽ hoàn tiền bằng hình thức chuyển khoản hoặc khách hàng có thể đến trực tiếp công ty để nhận tiền.

– Điện thoại chăm sóc khách hàng của Khadasa Holine: 0258 3770 479 – 0903 873 479

Trân trọng!

Tin xem nhiều

Chia sẻ yêu thương

Gạo lứt là gì ?

Giảm cân nhờ món ăn từ gạo lứt

sản phẩm đã thêm vào giỏ hàng của bạn. Hiện tại bạn đang có sản phẩm trong giỏ hàng.